Marketing a pr

Marketing a PR: Klíč k budování úspěšné značky v digitální éře

V dnešním propojeném světě se pojmy marketing a public relations (PR) často prolínají a vzájemně doplňují. Mnoho firem i jednotlivců však stále váhá, kde přesně leží hranice mezi těmito dvěma disciplínami, nebo dokonce zaměňují jejich hlavní cíle. Chápání rozdílů a synergických možností mezi marketingem a PR je klíčové pro efektivní budování a udržování dobrého jména značky, zvyšování prodeje a navazování pevných vztahů s veřejností.

Co jsou marketing a PR v kostce?

Zjednodušeně řečeno, marketing se zaměřuje na propagaci služeb a produktů s primárním cílem zvýšit prodej a dosáhnout finančních zisků. Jeho nástroje jsou široké a zahrnují vše od tvorby webových stránek a obsahu, přes placené reklamy (PPC, sociální sítě), až po tradiční formy jako letáky či venkovní reklamu. Marketing se snaží oslovit potenciálního zákazníka a přivést ho k nákupu.

Na druhé straně, public relations (PR) se soustředí na budování a udržování dobrých vztahů s veřejností. Jeho hlavním cílem je kultivovat pozitivní veřejný obraz značky, budovat důvěru a vytvářet dialog s klíčovými cílovými skupinami. PR se v minulosti silně opíralo o komunikaci s médii, ale s rozvojem internetu a sociálních sítí se jeho pole působnosti rozšířilo.

Evoluce PR: Od tiskových zpráv k digitálnímu dialogu

Jak se svět médií neustále mění, vyvíjí se i principy a nástroje public relations. Ještě před patnácti lety bylo hlavním úspěchem PR získat článek v tištěném periodiku. Dnes je situace jiná. S klesajícím významem printových médií nabývají na síle online kanály, včetně zpravodajských portálů, lifestylových magazínů a v neposlední řadě i sociálních sítí. Ty se staly naprosto standardním a často i dominantním kanálem pro komunikaci.

Vzpomeňme na počátek minulého desetiletí, kdy byla komunikace na Facebooku považována za nadstandardní bonus. Dnes je to samozřejmost a mnoho odborníků ji řadí plnohodnotně do sféry PR. Neméně významný je i nástup influencerů a podcastů, které zásadně přeformátovaly PR strategie mnoha značek. Tradiční nástroje jako tiskové konference se také proměňují. Vlivem pandemie se mnoho akcí přesunulo do online prostředí, což klade na PR profesionály vyšší nároky na originalitu sdělení a atraktivitu obsahu pro novináře.

Široké spektrum marketingových aktivit

Marketingový segment pokrývá veškeré aktivity, které nesouvisí přímo s mediálním zásahem. Základem prezentace jakékoli značky je bezpochyby její webová prezentace s kvalitním obsahem. K tomu se přidávají nástroje pro přivedení návštěvníků na web, jako jsou již zmíněné PPC kampaně, reklamy na sociálních sítích, ale i tradiční formy jako letáky, venkovní bannery či OOH (Out-of-Home) reklama.

Pokud tedy přemýšlíte o komunikační strategii pro vaši značku, můžete si na začátku položit jednoduchou otázku: Má být součástí komunikace tradiční či online média? Pokud ano, pravděpodobně budete hledat PR profesionály. Směřuje vaše komunikace jinými kanály, například přímým oslovením zákazníka nebo reklamou, pak budete poptávat marketingovou strategii.

Integrované kampaně: Síla propojení PR a marketingu

Nejefektivnější přístup v dnešní době však spočívá v propojování PR a marketingových nástrojů do integrovaných kampaní. Tyto kampaně využívají synergii obou disciplín a umožňují značce oslovit cílové publikum napříč různými kanály současně. V situaci, kdy značka zavádí zásadní novinku, chce být vidět jak na billboardech a bannerech, tak na sociálních sítích a v relevantních médiích.

Tento cíl vyžaduje optimální kombinaci PR a marketingových nástrojů. Zkušený tým s praxí v obou oblastech dokáže navrhnout a zrealizovat kampaně, které maximalizují dosah a dopad. Není neobvyklé, že se marketingové a PR agentury specializují na tvorbu právě takovýchto komplexních strategií.

Historické kořeny PR a jeho současné podoby

Vztahy s veřejností nejsou novým fenoménem. Politické PR známe již z antiky, kdy vládci a politici starověkého Řecka, Mezopotámie, Egypta i Říma chápali důležitost ovlivňování veřejného mínění. Nápisy na zdech v Římě sloužily k pomlouvání konkurence, stejně jako dnes se můžeme setkat s kritikou na internetových fórech či sociálních sítích.

Za vznik moderního PR je nicméně považován rok 1923, kdy Edward L. Bernays vydal knihu "Crystalizing Public Opinion". Obor PR měl zásadní význam i pro nacistické Německo s jeho ministerstvem propagandy. Po druhé světové válce došlo k obrovskému rozvoji PR, s postupným zakládáním profesních institucí a asociací po celém světě.

Dnes zahrnuje PR široké spektrum aktivit, včetně:

PR tedy není jen o reklamě. Je to komplexní soubor technik a strategií, které se snaží vytvořit a udržovat pozitivní obraz značky, budovat důvěru a navazovat pevné vztahy se všemi relevantními cílovými skupinami. V dnešní době je klíčové chápat, jak se marketing a PR vzájemně doplňují, a využívat tuto synergii pro dosažení co nejlepších výsledků.